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Qué Hacer Después de un Accidente

Qué Hacer Después de un Accidente

Toda reclamación debe ser reportada antes de salir de la República de México.
Aquella reclamación que no sea reportada puede ser denegada.

En caso de que ocurra un accidente, aquí hay algunas directrices a seguir:
  • No mueva el vehículo hasta que se lo permitan las autoridades .
  • Marque la línea directa de Emergencias 911 o 066 en Baja California (Norte). Asegúrese que envían un perito para que levante el reporte del accidente. Un reporte de accidente o peritaje es de extrema importancia para presentar la reclamación.
  • Llame a su compañía de seguros tan pronto como sea posible después que haya ocurrido el accidente y antes de salir de Mexico.
    • HDI Seguros sin costo dentro de México 01.800.019.6000 o directo 01.477.710.4781
    • Chubb Seguros sin costo dentro de México 01.800.801.0117 o 01.818.864.9322
  • Otros involucrados en el accidente pueden tratar de ofrecerle pagar los daños. NO ACEPTE ningún pago sin consultar a la compañía de seguros.
  • Información para recabar en el lugar de los hechos:
    • Contacte información de choferes involucrados
    • Información de seguro de choferes involucrados
    • Otra información relevante
  • Un representante bilingüe le ayudará y le solicitará la siguiente información:
    • Nombre del Asegurado
    • Número de Póliza
    • Nombre del Agente
    • Descripción del vehículo del asegurado
    • Descripción del vehículo de un tercero (si aplica)
    • Cobertura vigente
    • Ubicación exacta del accidente
    • Número de teléfono (si disponible)
    • Breve descripción del accidente
  • En muchos casos envían un ajustador a la escena. El ajustador necesitará la siguiente información:
    • Póliza de seguro
    • Licencia de manejar
    • Permiso de importación del vehículo (si aplicable)
    • Declaración escrita de detalles del accidente firmada por el asegurado
  • Una vez que se complete la investigación, se determinará quien tuvo la culpa. Esto puede ser en el lugar de los hechos o en la comandancia de policia. Venturosamente en este momento se elaborará un convenio para compensar a la parte que no tuvo la culpa.
  • Usted tiene el derecho de solicitar un abogado cuando esté en la comandancia de policía. Si siente que necesita un abogado, discútalo con el representante de HDI o Chubb.
  • Aún si hay heridas leves durante el accidente el caso puede ir a la Oficina del Fiscalía del Estado.
  • Es recomendable checar con su compañía de seguro médico doméstico para saber qué cobertura tiene usted, al viajar a un país extranjero. Pídale a la compañía enviarle los detalles de la cobertura por escrito si es posible.

  • Cómo mantenerse en contacto con la compañía de seguros una vez que regrese a su casa

    HDI o Chubb le informará a Usted los próximos pasos a seguir y cómo mantenerse en contacto durante el proceso de reclamación.

    Seguros HDI trabaja con el Servicio de Reclamaciones Internacionales para ayudar a facilitar la reclamación y proveerle información una vez que haya regresado usted a casa. El número gratis de Seguros HDI es el 1.800.284.9783.

    Seguros Chubb puede ser contactado en los Estados Unidos marcando el número gratis de servicio en los Estados Unidos es el 1-844-804-9288.

    Si Usted tiene alguna pregunta o preocupación, por favor siéntase totalmente libre de contactarnos al número gratis 1-888-552-2252 o simplemente use nuestra planilla de contacto.

Emergency Hotlines
911, 066, 060, 080

HDI Seguros
01-800-019-6000

Chubb Seguros
01-800-801-0117