Qué Hacer Después de un Accidente

En caso de que ocurra un accidente, aquí hay algunas directrices a seguir:

• No mueva el vehículo hasta que se lo permitan las autoridades .
• Marque la línea directa de Emergencias 911 o 066 en Baja California (Norte). Asegúrese que envían un perito para que levante el reporte del accidente. Un reporte de accidente o peritaje es de extrema importancia para presentar la reclamación.
• Llame a su compañía de seguros tan pronto como sea posible después que haya ocurrido el accidente y antes de salir de Mexico.
• HDI Seguros sin costo dentro de México 01.800.019.6000 o directo 01.477.710.4781
• Chubb Seguros sin costo dentro de México 01.800.801.0117 o 01.818.864.9322
• Otros involucrados en el accidente pueden tratar de ofrecerle pagar los daños. NO ACEPTE ningún pago sin consultar a la compañía de seguros.
• Información para recabar en el lugar de los hechos:
  • Contacte información de choferes involucrados
  • Información de seguro de choferes involucrados
  • Otra información relevante
• Un representante bilingüe le ayudará y le solicitará la siguiente información:
  • Nombre del Asegurado
  • Número de Póliza
  • Nombre del Agente
  • Descripción del vehículo del asegurado
  • Descripción del vehículo de un tercero (si aplica)
  • Cobertura vigente
  • Ubicación exacta del accidente
  • Número de teléfono (si disponible)
  • Breve descripción del accidente
• En muchos casos envían un ajustador a la escena. El ajustador necesitará la siguiente información:
  • Póliza de seguro
  • Licencia de manejar
  • Permiso de importación del vehículo (si aplicable)
  • Declaración escrita de detalles del accidente firmada por el asegurado
• Una vez que se complete la investigación, se determinará quien tuvo la culpa. Esto puede ser en el lugar de los hechos o en la comandancia de policia. Venturosamente en este momento se elaborará un convenio para compensar a la parte que no tuvo la culpa.
• Usted tiene el derecho de solicitar un abogado cuando esté en la comandancia de policía. Si siente que necesita un abogado, discútalo con el representante de HDI o Chubb.
• Aún si hay heridas leves durante el accidente el caso puede ir a la Oficina del Fiscalía del Estado.
• Es recomendable checar con su compañía de seguro médico doméstico para saber qué cobertura tiene usted, al viajar a un país extranjero. Pídale a la compañía enviarle los detalles de la cobertura por escrito si es posible.



Cómo mantenerse en contacto con la compañía de seguros una vez que regrese a su casa

HDI o Chubb le informará a Usted los próximos pasos a seguir y cómo mantenerse en contacto durante el proceso de reclamación.

Seguros HDI trabaja con el Servicio de Reclamaciones Internacionales para ayudar a facilitar la reclamación y proveerle información una vez que haya regresado usted a casa. El número gratis de Seguros HDI es el 1.800.284.9783.

Seguros Chubb puede ser contactado en los Estados Unidos marcando el número gratis de servicio en los Estados Unidos es el 1-844-804-9288.

Si Usted tiene alguna pregunta o preocupación, por favor siéntase totalmente libre de contactarnos al número gratis 1-888-552-2252 o simplemente use nuestra planilla de contacto.