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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes Sobre Seguros para Mexico

¿Qué cubre el seguro Mexicano?

Una vez que cruce la frontera a México, su seguro de EE.UU. o de Canadá legalmente no le pueden ayudar a demostrar su responsabilidad financiera en México. El Seguro Mexicano instantáneamente le demostrará a las autoridades que usted puede pagar los daños a terceros. Las pólizas también pueden incluir daños materiales a su vehículo, robo total de su vehículo, gastos médicos para el conductor y para los pasajeros, ayuda legal, fianza y asistencia en el camino. Robo parcial (de vehículo o partes) y vandalismo están disponibles con las pólizas HDI Premier y Chubb Platinum.

¿Qué menciona el Departamento de Seguros de California acerca del Seguro Mexicano?

El Departamento de Seguro de California tiene en línea una publicación para ayudar a los consumidores para que aprendan sobre seguro de automóvil conocido como Seguro de Automóvil Para Consumidores. Bajo la sección llamada ¿Qué Más Debo Tener En Mente? , el Departmento indica lo siguiente: "Revisar las disposiciones territoriales de su póliza con respecto a manejar en Canadá y México. Generalmente, México no reconoce seguro contra terceros expedido en California. Si usted se ve involucrado en un accidente en México, usted está sujeto a los requisitos legales Mexicanos. Por lo tanto, se le recomienda comprar Seguro Mexicano antes de entrar a ese país. Algunas pólizas expedidas en California amplían la cobertura de daños materiales limitado (global y colisión) de vehículos por una distancia limitada en México"

¿Cuál es el requerimiento legal en México para responsabilidad financiera?

En caso de un accidente en México, se le requiere demostrar su responsabilidad financiera en el lugar de los hechos. El requisito legal actual en México por responsabilidad civil es de US $20,000 por daños a personas y bienes combinado. Sin embargo recomendamos tener más límite para reducir el riesgo de carga financiera. La mayoría de los ciudadanos de EE.UU. y Canadá se sienten mejor con límites más altos específicamente si poseen casas y/o negocios. Nosotros ofrecemos pólizas desde U.S. $50,000 hasta $500,000 y otros límites intermedios.

Mi compañía de seguro de EE.UU. me cubre en México. ¿Aún así necesito Seguro Mexicano?

Claro que sí. Su compañía de seguro de EE.UU. puede cubrir sólo daños o robo a su vehículo dentro de un rango pequeño de millaje en México. Ellos no pueden pagar daños que usted legalmente le debe a otros en caso que usted tenga la culpa del accidente (Cobertura de daños a terceros). Si su compañía de seguros de EE.UU. le dice que el daño o robo de su vehículo está cubierto en México, asegúrese de que su agente o la compañía se lo den por escrito para evitar malos entendidos. Si le dicen que hay cobertura contra terceros en México, sea cauteloso esto puede ser engañoso. Las autoridades Mexicanas no pueden reconocer pólizas de EE.UU. o Canadá lo que significa que usted no tiene cobertura de acuerdo a su sistema legal.

¿Qué tipo de vehículos cubren ustedes?

Ofrecemos cobertura para carros, pickups, SUVs, vans, motocicletas, casa rodantes, y vehículos remolcados como remolques, botes, y ATVs. Las pólizas para estos vehículos se pueden expedir desde nuestra página o sitio web. Si busca asegurar un autobús, caja de camión u otro vehículo, favor de llamar a nuestra oficina para asistencia. Podemos asegurar camiones y cajas de camiones que van a México para uso no comercial, sino en viajes de misión.

¿Cuáles son algunas situaciones que no son cubiertas?
Generalmente, no podemos cubrir:
  • Vehículos de México (o vehículos rentados en México)
  • Cobertura completa para los vehículos con más de 20 años de antigüedad
  • Vehículos involucrados en carreras
  • Vehículos para carrera fuera de carretera
  • Vehículos de uso comercial
¿Se puede reparar mi vehículo en EE.UU. o en Canadá?

En muchos casos su vehículo puede ser reparado en EE.UU. o Canadá. Tenga en mente que esto no será posible si su vehículo no está en condiciones de manejarse o se encuentra lejos de la frontera.

¿Qué es una póliza de seguro contra terceros únicamente?

Una póliza de responsabilidad civil únicamente le cubrirá daños que usted cause a terceros. Distinto a una póliza sólo de cobertura completa, no cubre daños materiales o robo total de su vehículo. Nuestras pólizas de responsabilidad civil únicamente, también incluyen gastos médicos por los ocupantes de su vehículo, (excepto motocicletas), ayuda legal y fianza, y asistencia en el camino (para la mayoría de los vehículos). Recuerde que la mayoría de los conductores en México no tienen seguro. Si usted compra la póliza de responsabilidad civil únicamente y un carro no asegurado lo golpea, la póliza no le cubrirá los daños a su propio vehículo.

¿Qué es una póliza de cobertura completa?

Una póliza de cobertura completa cubre daños materiales y robo total (aplican deducibles) de su vehículo. Si compra una póliza de cobertura completa de Chubb Platino, la cobertura se amplía para incluir robo parcial y vandalismo (aplican deducibles). Una póliza de cobertura completa también incluye un límite de seguro contra terceros para cubrir daños que pueda causar a terceros, gastos médicos para ocupantes de tu vehículo (excepto motocicletas), ayuda legal y fianza y asistencia en el camino (para la mayoría de los vehículos).

¿Qué es una póliza de licencia de conducir?

Una póliza de licencia de conducir es una póliza de responsabilidad civil únicamente que asegura al conductor o a los conductores. Este tipo de póliza es conveniente para conductores que tienen más de un vehículo y que generalmente lo manejan. Es importante recordar que esta póliza no cubre ningún daño o robo al vehículo. No cubre al conducir vehículos recreativos (RV), motocicletas u otro vehículos de alto riesgo como autobuses. Más información...

¿Cómo funciona el deducible?

Todas nuestras pólizas han fijado deducibles. El mínimo deducible que ofrecemos es de $500 por daños materiales y $1000 por robo total. Si usted tiene un incidente de daños materiales (colisión) el deducible es la cantidad que usted es responsable de pagar cuando se haga la reparación. Si su vehículo fue robado, el deducible es la cantidad que la compañia de seguros deducirá del valor de su vehículo antes de pagarle a usted y/o la compañía de financiamiento de su vehículo.

¿Qué es cobertura por robo parcial y vandalismo?

La cobertura de robo parcial pagará las partes y accesorios que estaban permanentemente como parte del vehículo antes que se lo robaran. El sonido y cualquier otro equipo elé ctrico no puede ser cubierto a menos que hayan estado instalados originalmente por el fabricante del vehículo. Esta cobertura no cubre objetos personales dentro del vehículo. Objetos personales pueden cubrirse bajo su póliza de casa/habitación o rentista. El deducible es de $1000 por esta cobertura y esta únicamente disponible con las pólizas de HDI Premier y Chubb Platino .

Cobertura por vandalismo pagará por daños mal intencionados al vehículo. El mínimo deducible son $500 por esta cobertura y está únicamente disponible con las pólizas de HDI Premier y Chubb Platino.

¿Qué beneficios ofrecen las pólizas?

La mayoría de las pólizas incluyen asistencia vial la cual está disponible 24/7 llamando al número que aparece en la parte frontal de su póliza. Esta cobertura incluye remolque, servicio cuando queda cerrrado el auto, servicio de combustible, y ponchadura de neumáticos. Asistencia legal y fianza están disponibles 24/7 llamando al número que aparece en la parte frontal de su póliza. Ayuda legal incluye defensa legal.

Otros beneficios que ofrecen las pólizas incluyen asistencia médica, referencias médicas, transporte médico terrestre, transportación aérea, asistencia para continuación del viaje, e información turística.

¿Cómo se pagan las reclamaciones?

El proceso es similar al proceso en E.U. Después de registrar su reclamación, se recaba toda la información relevante y se determina la cantidad de la pérdida. Si el vehículo requiere reparación, se elije el taller y se inicia la reparación del mismo. Si el vehículo es pérdida total, la compañía valora el vehículo de acuerdo a las guías de precios como el Libro Azul Kelley y la Guía Nada. Las reclamaciones tienen que ser presentadas en México antes de regresar a E.U. Llame al número en la parte frontal de su póliza.

¿Las reclamaciones se pagan en dólares de E.U. y con tarifas en dólares?

Nuestras compañías Seguros HDI y Seguros Chubb pagarán su reclamación en dólares de E.U. y con base en tarifas de E.U. cuando sea posible. Porque es esto importante? Algunas compañías de seguros pagan con base en pesos Mexicanos y con tarifas de reparación en México lo cual significa que el costo total de la reparación será cubierto solo si su vehículo es reparado en Mé xico. Con otras compañías, si usted desea reparar su vehículo en E.U. por ser mas conveniente, usted terminará pagándonos la diferencia porque la tarifa de reparación en Mé xico es mucho más baja que en E.U. Generalmente el pago de otras compañías solo cubre un tercio del valor de la reparación si usted decide arreglar su vehículo en E.U. Es importante conocer sus compañías y como manejan y tratan una reclamación antes de comprar su producto.

¿Cubren ustedes carros rentados?

Tal vez. Si su carro es rentado en México, no podemos cubrir el vehículo porque tiene placas Mexicanas. Si lo renta en E.U.A depende de las pólizas de la agencia de renta. Muchas agencias ofrecen Seguro Mexicano y esas agencias no nos permiten expedir pólizas para sus vehículos. Si la agencia no ofrece Seguro Mexicano, entonces podemos ofrecer cobertura, pero debe usted tener permiso de la agencia de renta de autos para llevar el vehículo a Mé xico. Nuestro formato en línea tiene una pregunta relativa a si piensa usted asegurar un auto rentado. Seleccione "Sí."

¿Puedo manejar un vehículo prestado en Baja?

Sí se puede. Se recomienda mucho llevar una carta notarizada o permiso del dueño del vehículo, manifestando que el vehículo puede ser conducido en México por quien lo pidió prestado.

Estoy pagando mi vehículo a una compañía financiera, ¿puedo llevar mi vehículo a México?

Si tiene un préstamo o está rentando un vehículo, le recomiendo leer el contrato o contactar la compañía financiera para ver si puede llevar el vehículo fuera de E.U.A. Generalmente las compañías financieras lo permiten y le extendien un permiso por escrito.

¿Cubren vehículos con título de rescatado? (título de salvamento)

Si tiene un vehículo con titulo rescatado o de salvamento, puede comprar una póliza por medio de Seguros HDI reduciendo el valor manifestado (en caso de póliza de cobertura completa) a la mitad del valor de un vehículo similar. Con Chubb, valuar el vehícuo a valor de rescatado.

¿Ofrecen cobertura para barcos?

Ofrecemos cobertura para barcos mientras son remolcados. Una vez que el barco se desconecta del remolque (trailer), ya no hay más cobertura. Nuestras pólizas en línea no dan cobertura en embarcaciones en el mar. Si desea cobertura en embarcaciones en el mar, por favor llámenos para una cotización al teléfono 1-888-552-2252.

Quiero llevar mi vehículo fuera de carretera, ¿me cubre la póliza?

No hay cobertura para vehículos involucrados en situaciones fuera de carretera. Sin embargo en México hay muchos caminos de terracería que son considerados caminos municipales, y hay cobertura para este tipo de caminos.

¿Otros conductores están cubiertos con mi póliza?

Sí. Aúnque no necesita usted poner en la lista a conductores adicionales, otros conductores que usted autorize están cubiertos mientras tengan su propia licencia de conducir vigente con ellos.

¿Puede conducir un ciudadano Mexicano mi vehículo en México?

Sólo si estén conduciendo llevando a un ciudadano de EE.UU. en el vehículo, sino el vehículo puede ser confiscado por las autoridades. Funcionarios Mexicanos al descubrir que un ciudadano Mexicano está conduciendo un vehículo con placas de EE.UU. confiscará el vehículo y dificilmente el vehículo será devuelto. Lee más.

¿Puedo cambiar mi póliza una vez que ha sido expedida?

Sí. Puede cambiar su poliza en línea hasta que empieze accesando su cuenta. Enseguida de la poliza que quiere cambiar, está el botón que dice "Cambiar." Si la póliza ya inició, llame por favor al número gratuito de nuestra oficina de Lunes a Viernes de 9 am - 5 p.m 1-888-552-2252.

¿Puedo cancelar mi póliza?

Si su póliza no ha iniciado, puede cancelar la póliza en cualquier momento en línea visitando su cuenta y haciendo click en "Cancelar" en el menu a la derecha de la póliza. Se le reembolsará la prima total de la póliza.

Si la póliza ya inició, al cancelarla depende de cuanto tiempo ha transcurrido desde que inició la póliza. El reembolso se calcula de acuerdo a la prima sobre número de días utilizados. Las primas las gana la compañía de seguros dentro de los primeros treinta días despué s que se activa la póliza. No podemos cancelar cualquier póliza cuando se ha presentado una reclamación. Si necesita cancelar la póliza o cambiar el vehículo, favor de llamar a nuestro número gratis de Lunes a Viernes 9am - 5pm Tiempo del Pacífico.

¿Qué pasa si un conductor no asegurado golpea mi carro en México, estoy cubierto?

Si su póliza no ha iniciado, puede cancelar la póliza en cualquier momento en línea visitando su cuenta y haciendo click en "Cancelar" en el menu a la derecha de la póliza. Se le reembolsará la prima total de la póliza.

Si usted compró una póliza de cobertura completa (cubre daños materiales y robo) y un conductor culpable y no asegurado le golpea, la póliza cubrirá daños de su vehículo y gastos médicos para usted y los pasajeros de acuerdo a los límites fijados en la póliza. Una pó usted y los pasajeros.

Si un conductor culpable y no asegurado le golpea, la póliza Chubb Platino es nuestra única póliza que ofrece un aumento en los límites fijados de gastos médicos. Los límites de gastos médicos en este caso aumentarán a $15,000 por persona y hasta $40,000 por accidente para usted y para los pasajeros.

¿Ofrecen cobertura para motocicletas?

Sí. Si buscas cobertura completa (daños materiales y cobertura contra robo) para una motocicleta, podemos ofrecer cobertura para ciertos modelos y marcas. Si el modelo de su motocicleta no está en la lista, puede comprar responsabilidad civil únicamente a través de Chubb Seguros o HDI Seguros. Gastos médicos para conductores o pasajeros no están cubiertos. Si desea cobertura completa y el modelo no aparece en la lista, es posible que podemos obtener permiso especial. Favor de contactarnos a nuestro teléfono gratis de Lunes a Viernes 9am- 5pm tiempo del Pacífico: 1-888-552-2252.

Tenga en mente que la cobertura es únicamente válida en caminos municipales, no en situaciones de caminos fuera de carretera..

¿La cobertura de seguro cubre mis objetos personales dentro de mi vehículo?

No. Objetos personales pueden ser cubiertos con una póliza de casa/habitación o rentista. Recomendamos hablar con su agente.

El pago de la carretera de cuota cubre seguro, ¿por qué necesito contratar con más seguro?

El seguro que viene con la carretera de cuota ofrece únicamente cobertura limitada que incluye daños por reparación al camino y/o a su vehículo si el camino tiene la culpa por el daño. El seguro no le cubre si no está en la carretera de cuota.

¿Qué información es necesaria para completar la póliza?

Llenar el formato en línea lo más rápido posible, recomendamos que tenga su licencia de conducir, registro, nombre de la compañia de seguro de E.U.A. o Canadá y una tarjeta de crédito a la mano.

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